Duty Manager
![Maroc](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Maroc || 97 Zile În urmă
Categorie :Administrativ
Țară :Maroc
The St. Regis La Bahia Blanca Resort Tamuda Bay
data publicării :2024-03-26
Descriere
Numărul locului de muncă 24052524 Categoria postului Camere & Servicii pentru oaspeți Operațiuni Locație The St. Regis La Bahia Blanca Resort Tamuda Bay, 267 Route Fnideq, Fnideq, Maroc, Maroc VEZIȚI PE HARTĂ Program Full-Time Localizat de la distanță? N Relocare? N Managementul tipului de poziție REZUMAT A LUCRĂRII Acționează ca administrator de serviciu și supraveghează toate operațiunile proprietății, asigurându-se că sunt oferite cele mai înalte niveluri de ospitalitate și servicii. Reprezintă managementul proprietății în rezolvarea oricărei situații legate de oaspeți sau de proprietate. Gestionează fluxul de întrebări și direcționează oaspeții în hol. Funcționează ca manager de relații cu oaspeții și se ocupă de urmărirea problemelor legate de servicii. PROFILUL CANDIDATULUI Educație și experiență • Diploma de liceu sau GED; 4 ani de experiență în servicii pentru oaspeți, recepție, menaj sau în domeniul profesional conexe. SAU • diplomă de 2 ani de la o universitate acreditată în management hotelier și restaurante, ospitalitate, administrarea afacerilor sau specializare conexă; 2 ani experiență în servicii pentru oaspeți, recepție, menaj sau în domeniul profesional conexe. ACTIVITĂȚI PRINCIPALE DE LUCRU Sprijinirea operațiunilor proprietății și a nevoilor de relații cu oaspeții • Menține o relație de lucru puternică cu toate departamentele pentru a sprijini operațiunile și obiectivele proprietății și pentru a accelera rezolvarea oricăror probleme care pot apărea prin funcționarea generală a proprietății. • Comunică în timp util departamentului corespunzător orice variații ale normelor stabilite. • Trimite zilnic o copie a raportului MOD către toate departamentele. • Se străduiește să îmbunătățească performanța serviciilor. • Asigură conformitatea cu toate politicile, standardele și procedurile. • Subliniază satisfacția oaspeților în timpul tuturor întâlnirilor departamentale și se concentrează pe îmbunătățirea continuă. Sprijinirea obiectivelor de profitabilitate • Înțelege și respectă politicile și procedurile de prevenire a pierderilor. • Evaluează nivelurile de personal pentru a se asigura că serviciile pentru oaspeți, nevoile operaționale și obiectivele financiare sunt îndeplinite. • Analizează situațiile financiare, rapoartele de vânzări și activitate și alte date de performanță pentru a măsura productivitatea și atingerea obiectivelor și pentru a determina domeniile care necesită reducerea costurilor și îmbunătățirea programului. Gestionarea experienței oaspeților • Intervine în orice situație a oaspeților/angajaților, după cum este necesar, pentru a se asigura că integritatea proprietății este menținută, satisfacția oaspeților este atinsă și bunăstarea angajaților este păstrată. • Dă putere angajaților să ofere servicii excelente pentru clienți. • Oferă asistență imediată oaspeților la cerere. • Servește ca lider în demonstrarea unor abilități remarcabile de ospitalitate. • Setează un exemplu pozitiv pentru relațiile cu oaspeții. • Răspunde și gestionează problemele și reclamațiile oaspeților. • Se asigură că angajații înțeleg așteptările și parametrii de serviciu pentru clienți. • Interacționează cu clienții în mod regulat în întreaga proprietate pentru a obține feedback cu privire la calitatea produsului, nivelurile de servicii și satisfacția generală. • Participă la dezvoltarea și implementarea planurilor de acțiuni corective pentru îmbunătățirea ședinței oaspeților
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000